Foire aux questions

Quels maillots de bain sont autorisés à Balnéa ?

• Pour les femmes : maillot de bain une ou deux pièces.
• Pour les hommes : slip de bain ou boxer en lycra.

Attention : les shorts, bermudas et sous-vêtements sont interdits.

Des maillots de bain pour hommes, femmes et enfants sont en vente à l’accueil au prix de 16 €.

• Les tailles pour les enfants vont du 6 ans au 12 ans
• Les tailles pour les femmes vont du 36 au 52
• Les tailles pour les hommes vont du S au 56

Télécharger la fiche des tenues autorisées

Faut-il réserver avant de venir ?

•  L'accès aux bains ne nécessite pas de réservation, mais des billets VIP sont disponibles pour choisir le jour et l’heure de votre visite, vous permettant d'entrer sans faire la queue.
• Pour réserver une table au restaurant ou un soin, il est indispensable d'appeler au préalable (05.62.49.19.19).

Comment nous contacter ?

• Pour les réservations (restaurant ou soins) : appelez le 05.62.49.19.19.
• Pour toute demande commerciale (devis, partenariat) : envoyez-nous un e-mail à info@balnea.fr.

À partir de quel âge puis-je venir avec mon enfant ?

• Vous pouvez venir avec votre enfant dès ses 9 mois ; des couches et brassards sont disponibles.
• De 9 mois à 11 ans, l’enfant a accès à quatre bassins : deux intérieurs (Amérindiens et Olympien) et deux extérieurs (Incas et Mayas).
• À partir de 12 ans, les enfants peuvent accéder à l'ensemble des bassins.

Quels sont vos moyens de paiement ?

• Sur place, nous acceptons les espèces, la carte bancaire. Les "Chèques Vacances ANCV" (format papier uniquement) et "Chèques Sport et Bien être" (format papier uniquement). "Tickets Restaurant" (format papier et carte au-dessus de 10€) acceptés au restaurant.
• Dans la boutique en ligne les paiements sont effectués en carte bancaire.
• Nous n’acceptons pas les chèques.

Quelle est la profondeur de vos bassins ?

•  La profondeur maximale de nos bassins détente est de 1,30 m, et celle du bassin Olympien est de 2 m.

Proposez-vous des séances d’aquagym ?

• Oui, nous proposons plusieurs cours d’aquagym différents.

Télécharger le planning des séances d’aquagym.

Y a-t-il des séances de bébés nageurs ?

• Oui, elles ont lieu le samedi matin à 9h (hors vacances scolaires).

Le port du bonnet de bain est-il obligatoire ?

• Non, le bonnet de bain n’est pas obligatoire ; libre à vous de le porter ou non.

Les serviettes sont-elles fournies ?

• Non, vous devez apporter vos propres serviettes. Cependant, vous pouvez en louer pour 2 € ou en acheter au prix de 8 €.

Balnéa est ouvert aujourd’hui ?

• Consultez notre calendrier d’ouverture en cliquant sur « HORAIRES ». Vous y trouverez les jours et horaires d’ouverture.

Mon bon cadeau est expiré, est-il prolongeable ?

•  Malheureusement, les bons cadeaux ne sont pas prolongés. Les bons cadeau (hors promotion) ont une validité d’un an à compter de votre jour d’achat, la validité est inscrite sur votre bon cadeau.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon bon cadeau ? 

• Votre bon cadeau vous sera envoyé directement par mail. Si vous avez choisi l’option Préparation et envoi pochette cadeau 4,00 €, Balnéa dépose votre bon cadeau à la poste tous les matins du lundi au vendredi hors jour fériés.

Puis-je garder mes bijoux dans l’eau ?

• Il est fortement recommandé de retirer tout bijou autre que ceux en or, car les bains contiennent du soufre qui peut endommager les autres matériaux.

Faut-il amener des brassards ?

• Vous pouvez amener vos propres brassards, mais nous en prêtons également. Ils sont en libre accès autour des bassins.

Faut-il un jeton pour les casiers ? 

• Pour les casiers de Balnéa, aucun jeton n’est nécessaire : ils fonctionnent avec un bracelet à clé. Cependant, pour le bassin Olympien, vous aurez besoin d’une pièce ou d’un jeton.

Combien coûte une entrée à Balnéa ?

• Consultez nos tarifs en cliquant sur « TARIFS » pour voir les prix selon les périodes.

À partir de quel âge peut-on accéder à tous les bassins ?

• L’accès à l’ensemble des bassins est autorisé à partir de 12 ans.

Combien coûte une entrée au bassin Olympien ?

• Pour les enfants de 9 mois à 2 ans, l’entrée coûte 4 €. Pour tous les autres âges, le tarif est de 6 €.

Est-il possible de rester plus de 2 heures dans les bains ?

• Oui, il est possible de prolonger votre visite. Chaque demi-heure supplémentaire est facturée 6 € par personne. En période verte, nous proposons également des entrées de 3 heures.

Existe-t-il un tarif étudiant ?

• Oui, un tarif étudiant de 20 € est disponible. Il faudra présenter votre carte étudiante à l’accueil.

Qu’est-ce que le Pass Fréquence ?

• Le pass fréquence fonctionne avec un forfait d’heure (de 12h à 40h) que vous pouvez vous partagez jusqu’à 6 personnes. La pass est valable 1 an et une caution de 10 € vous sera demandé pour le prêt de la carte. Consultez les tarifs dans la rubrique « TARIF ».

Ai-je accès au bassin Olympien avec une entrée Balnéa ?

• Oui, l’entrée Balnéa permet d’accéder à tous les bassins, y compris le bassin Olympien.

Y a-t-il des jeux gonflables au bassin Olympien ?

• Les jeux gonflables sont réservés aux enfants de 6 à 14 ans qui savent nager. Ils sont installés certains après-midis seulement. Consultez notre page d’accueil pour connaître les jours et horaires précis.

Je souhaite réserver pour le restaurant ou un soin, comment faire ?

• Pour réserver, appelez-nous au 05.62.49.19.19. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour répondre au mieux à votre demande. 
• Si vous hésitez sur le soin à choisir, consultez notre brochure « TIBÉTAIN » dans la section « BROCHURE » en bas de notre page.

Puis-je venir avec un bébé de moins de 9 mois ?

• Il est déconseillé d’amener un bébé de moins de 9 mois en raison du chlore et du soufre présents dans les bains, qui pourraient être nocifs pour lui. C’est pourquoi nous n’acceptons pas les enfants de moins de 9 mois.

Balnéa est-il ouvert les jours fériés ?

• Oui, nous sommes ouverts tous les jours fériés.

Balnéa est-il ouvert le dimanche ?

• Oui, nous sommes ouverts tous les jours de la semaine, de 10h à 20h ou 21h selon la période.

Y a-t-il beaucoup de monde aujourd’hui ?

• La fréquentation varie en fonction de la météo. Consultez notre calendrier pour avoir une estimation de l’affluence habituelle pour cette période.

Comment réserver une entrée VIP ?

• L’entrée VIP vous permet de réserver vos billets à l’avance et d’éviter la file d'attente à l'arrivée. Rendez-vous dans notre espace boutique, où un lien en haut de la page vous permet de réserver. Sélectionnez le type d’entrée, le jour et la tranche horaire souhaités. Le jour de votre visite, vous pourrez accéder directement aux tourniquets.